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      咨詢管理公司工作總結

      作者:葉宴 | 發布時間:2021-10-31 00:06:11 收藏本文 下載本文

      第1篇:咨詢管理公司工作總結

      篤行咨詢管理公司顧問組在XXX生產部的咨詢管理工作經歷了三個多月,在這一期間,得到了XXX總經理及各級領導、全體員工的大力支持,做了一些我們做的工作。今天對我們在XXX生產部的咨詢工作簡略的總結,希望得到總經理及全體員工的指導和幫助,便于我們今后更好的為企業服務、為員工服務、為社會服務。

      一、落實改善生產部工作方案,初見成果

      《改善生產部工作方案》中15項以進入操作的有13項占 86%)

      1、團隊建設(文件管理)兩項 (1)、解決集中辦公,實現統一管理、統一調配 (2)、改善辦公條件解決部分辦公設施用品 (3)、建立完善生產部辦公文件資料的整理

      2、倉庫大盤點底、(摸清家底)(兩項) (1)、摸清家底(產品、材料、物品、呆料、積壓 (2)、明確倉庫近期改善方向、項目、措施、時間 (3)、進行大盤點的總結、整治、(有改善方案)處理:(查明原因以作出處理);

      3、產品質量 (1)、制定了《開展60天全員質量活動方案》,(因故暫沒有推行) (2)、多次與負責質量責任人進行溝通交流并結合現場進行指導 (3)、對質量管理編制、人員配置、選用進行研討、對兼顧質量主管一職的趙列順反復作思想工作; (4)、支持生產部與銷售部進行改善貨期、質量的研討并確定改善解決對策;

      4、設備管理 (1)、設備管理制度主要完善《設備維修申報》制定 (2)、建立設備專人負責制,反復做好責任人X師傅思想工作,解決過去一直遺留下來的心結問題,調整好心態,提高工作積極性 (3)、支持提升專職人員X師傅的責任層次(提升為工程師)啟發引導勇于挑重擔,接受新的挑戰。

      5、生產用工模式 (1)、保障員工的精神狀態與體能狀態適合目前的工作負荷,改善勞動強度,支持沒有兩天員工休息制的落實,并確保兩個星期天晚上不按排加班,保證員工一定的休息時間; (2)、對加工部的主管XXX、組長XXX、進行考核評估,支持對其提拔使用,對崗位、工資進行調整,對職務重新定位。 (3)、對加工部的部分家族成員進行交流溝通,做好思想工作、要求以身作則,做好工作。

      6、生產能力的提升

      對注朔部計件進行反復研討、調整生產模式,最終完成對注朔部實施計件工作方案,目前進入試行調研階段。

      7、技術干的培養 (1)、注朔部對兩名新的模具技術員進行培訓; (2)、對管理人員進行崗位職責學習培訓; (3)、對部分管理人員進行崗位職責考核;

      8、碎料工作 (1)、抓緊修好完善碎料機,使之處于良好壯態 (2)、對碎料工作作出特別的安排,管理人員現場的指導與監督,對碎料配足夠的人員、時間(每天不少16小時)進行廢料粉碎,在春節前完成碎料工作。

      9、績效考核工作

      1、制定生產部管理人員的績效考核的標準,管理人員接受生產部范圍的績效考核,使之公平合理

      2、完成修定生產部管理人員的崗位職責,對崗位職責進行一次培訓,強化崗位職責的執行。

      10、開展6S活動

      完成開展6S活動方案(因故暫沒有推行)

      11、開展真誠一對活動,建立“死黨”互幫互助關系,目前按計劃進行之中。 (1)、進行一對一的啟動活動 (2)、進行一次個人目標計劃檢視 (3)、進行一次崗位職責的培訓 (4)、進行一對一的成員進行面對面的談話交流

      12、開展:“一對二”活動,

      目前按計劃進行之中,取得一定的成效

      二、支持改善工作完成的主要文件

      1、《生產部改善方案》

      2、《生產部完善方案的執行計劃》

      3、《節日后加快推進改善工作的計劃按排》

      4、《關于開展60天全員質量活動》

      5、《開展6S活動方案》

      6、《制定生產部管理人員績效考核標準》

      7、《年終大盤點總結》

      8、《給總經理函》

      9、《關于生產部開展巡檢活動方案》系列文件(1——4)

      10、“真誠一對一活動”計劃書

      11、“成長一對二活動”計劃書

      12、真誠一對一活動個人目標計劃書

      13、三個月咨詢工作計劃書

      14、《關于生產部注朔車間計件管理細則的幾個問題的提示》

      15、《給一對死黨的信》

      16、《勞動合同版本》

      三、最為感受幾項工作

      1、總經理對改善生產部工作,給予大力的支持,突出:

      一是對年終大盤點,從動員、方案、過程、監督、結果、檢視、總結、問責、處理、一絲不茍、堅定不移;

      二是協調解決部門解決客戶投訴,主持、主導銷售部與生產部的協調工作的啟發、引導、公平、合理、客觀、清晰、支持,使之達到倆個部門相互了解、相互理解相互支持;

      三是對生產部管理人員的崗位職責目標具體化管理執行要求推行,從要求、設計、監督、跟蹤、結果都十分的關注與重視;

      四是對改善生產部的管理環境,解決員工的福利,包括:休息、辦公條件、員工宿舍、員工伙食,不單態度鮮明,而且資金支持;

      五是對生產現場的檢查與監督不斷提出改善意見與要求,包括:生產工藝、流程、設備、質量、貨期、成本,現場監督檢查;

      六是積極參加生產部開展的“真誠一對一活動”,兩次親自到場參加活動,并真誠與員工面對面的交流;場面非常感人;

      七、為了有效的支持生產部的改善,及時受權方國初經理全力支持生產部的改善工作;充分體現了總經理對生產部改善工作的支持;

      八、總經理支持生產部的工作,只要需要,顧問組提出,工作再忙,也積極的參與。真正體現總經理對企業的關注、重視,體現了時間、行動(用心)“兩個回歸”

      2、對生產部的管理團隊有了更加全面、深層的了解,特別是部門的主要領導X經理了解。 經過三個月的接觸、交流、共事,考察,現任生產部主要領導的領導水平、管理能力、綜合素質仍有很大的提升空間,主要是: 一是生產部的整體發展規劃能力; 二是統籌生產部的整體運作能力;

      三是統領生產部管理班子的同心、協調、合作的能力; 四是生產部現場的組織、計劃、監督、控制能力; 五是關愛員工,提升員工素質培訓,(心態、技能)及思想工作的能力; 六是身體力行,高品格的管理風范的影響力; 七是文字、演講、學習、溝通的能力;

      八是對突發事件特別人際關系的處理及應變能力;

      九是幾個生產部的管理人員(特別是注朔部、加工部主管)更需要抓緊培養,提升他們的能力,否則難以勝任崗位要求,難以支持生產部的生產管理的需要。

      3、廣泛聆聽員工的心聲、合理訴求。

      一是對管理者管理能力評議(負面的、期望的);

      二是對目前績效考核的方式及做法有感不公開、不公平; 三是對員工的福利(包括休息、加班、伙食)不滿的意見 四是對生產環境、程序、衛生、工具管理看法; 五是對生產安全的重視不夠;

      六是對員工的思想問題及過錯的處理簡單;

      七是很少關注員工學習、培訓(心態、技能)技術力量不足; 八是對員工下班后的業余娛樂文化生活關心不夠;

      九是員工對個別家族成員在企業的賭博行為與工作表現表示不滿;

      十是對管理人員的行為表現說得多做得少、承諾的不兌現不滿,失去了信任等。

      員工能夠與我們的交流講真話、講實話,把期望寄托我們顧問組,我們深感欣慰,說明員工對企業的關注與關心,也說明對我們管理公司的信任與支持。

      4、問責檢視法——是推動執行的有效模式

      流程:設計——確認——執行——監督——檢視——結果——評估。模式過程:

      總經理代言人X經理、管理公司顧問組、生產部經理,每周一對生產部與管理公司設計的周計劃或專題方案——都要三方研討達到共識確認,明確執行責任人,執行責任人按確認的計劃項目進行執行,——在執行過程中顧問組與經理監督執行人X經理的進度及執行效果,發現執行效果的欠缺,及時的三方交流,——對一項工作或計劃按照檢視點進行檢視,——檢視結果滿意度,及時進行總結做出評估。這種模式對執行力較差管理或自覺性較差管理人員(員工)是最有效的促進模式。這次生產部在改變現時生產計酬模式,實施新的執行計件工資的生產模式時,就是遵循這種流程及時發現問題及時解決問題,使新的生產模式更加有序、有法、有章的試行。確保新的操作模式的嚴謹性與嚴肅性,保障生產效能的時效性,實效性。

      5、對總經理于生產部X經理的教練初見成效

      在XXX公司的咨詢協議中,提出要對總經理與生產部X經理分別進行教練,教練的方式主要是結合企業咨詢過程所遇到的短板、欠缺、不足、缺點、問題,包括在心態、能力、模式、方法、思維模式、行為習慣等,顧問組以獨特的特長、智慧、能力、手段、方法,隨時以事實為依據,以理念為指導、及時進行面對面,甚至致函、書信方式進行指導、溝通、交流。今天的成果,使總經理在“兩個回歸”:一是時間回歸——多一點時間在企業,在生產部,二是心的回歸——多一點時間關注指導生產部,這一點總經理有了一定的改善與進步。生產部X經理也在這樣的過程中艱苦、艱難的接受挑戰,在挑戰中逐步成長進步。

      四、我們的不足

      1、進入生產部支持生產部的改善工作缺乏全面、深層次的了解。導致解決問題心里準備不足,用大量的時間用與解決人的問題,人與人的關系上,導致在具體支持生產部在改善流程、工藝制度、貨期、質量、成本推進有一定的難度直接影響了進度。

      2、在實施改善工作的過程我們推進的力度不夠,提出的工作計劃與要求的時候沒有采取有力的措施去解決。例如(1)、各管理人員的崗位職責的修定與建立,

      2、注朔部的計件方案制定,(3)生產部新設備的安裝及兩個車間合并的方案遲遲沒有按計劃落實。

      3、對生產部的管理班子的現狀的改善,沒有及時采取有效的計劃、辦法進行調整解決。目前的管理班子的團結、協調、合作、支持尚要做更深層次的工作。對全面推進生產部的改善造成一定的影響。

      4、在支持生產部改善工作過程中,在推進執行計劃與方案時,與生產部實際工作協調性不夠,導致推進工作有些脫接,表現在生產部有生產部的工作,而管理公司提出的計劃得不到好的落實。

      支持XXX生產部的三個月工作今天結束了,在這一期間,非常感謝XXX、非常感謝XX總經理、非常感謝XXX經理、非常感謝生產部X經理及全體XXX的全體員工的大力支持,給我們顧問公司一個學習、鍛練、共同成長的舞臺。我們深知我們的工作有許多不足,有很多需要改善的地方,我們懇請XXX的領導及同仁多給指導與幫助。

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      第2篇:管理咨詢公司咨詢案例

      管理咨詢公司咨詢案例

      【客戶背景】

      該公司是一家專業研發、生產各類智能家居、家電控制器、LED電源、醫用霧化器及各種單片機技術開發和應用的高新技術企業。 產品涵蓋了除濕機、變頻空調、智能馬桶、熱水器、廚衛、按摩器、咖啡機、空氣清新機、移動空調等產品的控制器。近期成功研發的用于風電領域的風光互補器和用于家電領域的直流無刷電機技術更處于行業的領先地位。 公司擁有先進的研發、生產、檢測設備??筛鶕袌龅陌l展及客戶的不同要求,進行設計開發,并提供一整套完整的硬件設計和軟件開發方案,擁有自己的核心技術及自主知識產權。 公司自2003年成立至今,已經發展10年有余,憑借雄厚的研發實力,卓越的產品質量和服務,為飛利浦、TCL、Dometic等國內外多家知名企業的產品提供配套和開發。為了實現加速國內市場開發對人力資源管理方面的要求,聘請我們為其開展人力資源管理咨詢項目。

      【現狀分析】

      通過深入調查,我們發現該公司在人力資源管理方面主要存在如下問題:

      1、人力資源管理采取以往傳統模式,各級崗位能力素質要求不具體、不明確。特別是公司關鍵部門--研發部,員工之間橫向溝通、協作的功能較差。

      2、各部門之間的工作流程不清晰明確,流程繁瑣,復雜

      3、員工培訓盲目,常常是上級領導感覺到哪方面需要就進行哪方面培訓。

      【解決方案】

      1、根據公司實際情況,針對各關鍵部門特別是研發部制定一套合理的適用的能力素質模型。

      2、在各部門之間定制一套具體清晰的流程,明確清楚各個部門的工作內容與要點。

      3、能力素質模型在員工培訓中的應用。

      【方案實施】在方案實施過程中,通過討論、講解,我們對出現的問題及時給予解決,最終使公司各關鍵部門的崗位能力素質模型得以運用,并對相關人員進行了操作培訓,然后,正式實施方案。

      【實施效果】

      該公司領導對最終形成的解決方案非常滿意。模型實施后,員工之間溝通、協作的能力加強,員工招聘、培訓和薪酬設計有了明確具體的標準,公司內部員工的工作熱情極大的增強了。

      【改革過程】

      企管顧問進駐,標志著變革的春風已經吹進了越來越多的企業家心里,隨著經濟形勢和客戶需求的變化,變革已成為企業發展的唯一途徑。文菲斯特顧問一直用口碑和專業證明存在價值,打造新經濟形勢下的制造企業,做中國口碑最好的咨詢公司是我們努力的方向和動力。

      越來越多的企業已經走上變革之路,您如果還在觀望,有可能會被競爭對手遠遠甩在身后,文菲斯特顧問將以專業技能和經驗為您開啟未來的大門!

      第3篇:管理咨詢公司

      管理咨詢公司

      一、麥肯錫

      麥肯錫公司是世界級領先的全球管理咨詢公司。麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關系制度,在全球52個國家有94個分公司。

      麥肯錫的經驗是:關鍵是找那些企業的領導們,他們能夠認識到公司必須不斷變革以適應環境變化,并且愿意接受外部的建議,這些建議在幫助他們決定作何種變革和怎樣變革方面大有裨益。國外許多行業的公司很早就知道,他們不可能在所有他們涉及的領域都處于世界先進水平,因此沒有必要擁有那些在偶然情況下才會用到的專家。

      麥肯錫季刊是麥肯錫公司主辦的工商管理戰略咨詢期刊。該刊旨在為私營公司、上市公司和非營利機構提供工商管理新思路,以幫助企業家以更高效、更有競爭力和更富創新精神的方式去經營管理企業。

      麥肯錫咨詢公司在其漫長的發展歷程中并非一帆風順,期間一直受到來自行業內,諸如波士頓咨詢公司等其他強大對手的競爭壓力。但是,麥肯錫公司通過有效的知識管理和卓越的學習機制,培育公司的核心競爭力,與時俱進,在壓力和挑戰面前立于不敗之地。

      在以后的10年里,麥肯錫將公司理念傳遞給每一個合伙人和同事,并把各地的分支機構組織成一個緊密合作的整體,打破公司內的地域分割,強調所有的雇員不論其身在何地,都是在為整個公司而工作;而每一位顧客,不論是哪一個分支機構對其提供的服務,整個公司都必須對其負責;利潤則在全公司范圍內進行分配,而不是由各地的分支機構自負盈虧,以此來確保公司上下團結一致,增強公司的凝聚力。

      這個缺陷為麥肯錫公司在人才儲備和發展方面指出了調整方向,公司開始吸引一些具有特定行業背景知識的專才型專家,和通才型的咨詢專家一起,組成公司的“T”型人才結構。 兩者的運作方式有著很大的差別:麥肯錫依靠各地的辦事處或分支機構在當地發展良好的客戶關系來拓展業務。通常,針對該項業務的咨詢服務也在當地完成。而波士頓咨詢公司則是在公司總部建立起高度集中的智力資源中心,并致力于成為咨詢行業具有許多代表性的先進理念和技術的創立者,成為這一行業內的“思想領袖”。在這一理念的指導下,波士頓咨詢公司發展了一些雖然簡單卻在實踐中非常有效的咨詢分析工具,如著名的經驗曲線;增長—份額矩陣分析模型,即波士頓矩陣等。這些分析工具在實踐中的廣泛應用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽。并且,波士頓咨詢公司還牢牢占據了戰略管理咨詢這一細分市場。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競爭中占據上風,麥肯錫的客戶和員工不斷流失,紛紛投靠波士頓公司。

      麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優勢的一項重要工作,在公司內營造一種平等競爭、激發智慧的環境。在成功地戰勝最初來自公司內部的抵制后;一個新的核心理念終于在公司扎下根來,這就是:知識的積累和提高,必須成為公司的中心任務;知識的學習過程必須是持續不斷的,而不是與特定咨詢項目相聯系的暫時性工作;不斷學習過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規范。公司將持續的全員學習任務作為制度被固定下來以后,逐漸深入人心,它逐漸成為麥肯錫公司的一項優良傳統,為加強公司的知識儲備,提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎。

      麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優勢的一項重要工作,在公司內營造一種平等競爭、激發智慧的環境。在成功地戰勝最初來自公司內部的抵制后;一個新的核心理念終于在公司扎下根來,這就是:知識的積累和提高,必須成為公司的中心任務;知識的學習過程必須是持續不斷的,而不是與特定咨詢項目相聯系的暫時性工作;不斷學習過程必須由完善、嚴格的制度來保證和規范。公司將持續的全員學習任務作為制度被固定下來以后,逐漸深入人心,它逐漸成為麥肯錫公司的一項優良傳統,為加強公司的知識

      儲備,提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎。

      麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發掘、傳播和利用上。盡管公司內很多咨詢專家在工作中發展起來的許多富有創造的見解和思想都已成文,并發表于諸如《哈佛商業評論》等影響廣泛的學術性期刊、雜志和報刊上,甚至還有一些暢銷著作出版,如麥肯錫公司負責企業組織發展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》;負責戰略管理發展的專家Ohmae的《戰略家的思想》等,在學術界和實務界均受到極大的歡迎。但是,相對于公司內大量有價值的經驗和深邃的學術思想而言,這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中,沒有被整理成文,更淡不上在公司范圍內交流與共享。

      麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發掘、傳播和利用上。盡管公司內很多咨詢專家在工作中發展起來的許多富有創造的見解和思想都已成文,并發表于諸如《哈佛商業評論》等影響廣泛的學術性期刊、雜志和報刊上,甚至還有一些暢銷著作出版,如麥肯錫公司負責企業組織發展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》;負責戰略管理發展的專家Ohmae的《戰略家的思想》等,在學術界和實務界均受到極大的歡迎。但是,相對于公司內大量有價值的經驗和深邃的學術思想而言,這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中,沒有被整理成文,更淡不上在公司范圍內交流與共享。

      麥肯錫把知識管理的重點放在了對隱性知識的發掘、傳播和利用上。盡管公司內很多咨詢專家在工作中發展起來的許多富有創造的見解和思想都已成文,并發表于諸如《哈佛商業評論》等影響廣泛的學術性期刊、雜志和報刊上,甚至還有一些暢銷著作出版,如麥肯錫公司負責企業組織發展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》;負責戰略管理發展的專家Ohmae的《戰略家的思想》等,在學術界和實務界均受到極大的歡迎。但是,相對于公司內大量有價值的經驗和深邃的學術思想而言,這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經驗是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中,沒有被整理成文,更淡不上在公司范圍內交流與共享。

      咨詢服務

      客戶對象

      面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會,非盈利性機構及政府高層領導就他們所關注的管理問題提供咨詢。

      業務范圍

      為客戶特別是為企業設計、制定相配套的一體化解決方案,戰略開發,經營運作,組織結構。 集中于客戶可以量化的業績改進,比如說改進銷售收入、利潤成本、供貨時間、質量等。麥肯錫的咨詢重點放在高級管理層所關心的議題上。工作內容屬于戰略、總體組織和相關政策領域各占1/3。但在中國,戰略和組織機構設計偏重大些。

      公司目標

      1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。

      2、對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。

      3、預測今后發展中可能出現的新問題和各種機會,制定及時且務實的對策。

      總之,麥肯錫就是要幫助客戶在其業務上作出積極的、持久的以及實質性的改進,并為此建立起足以吸引、發展、激勵和保留杰出人才的出色公司。

      專家隊伍

      麥肯錫擁有4500多名咨詢人員,分別來自78個國家,均具有世界著名學府的高等學位。據 1997年初統計,企業管理碩士(MBA)占49%,具有博士學位的占16%。在招聘咨詢人員時,麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的

      能力。麥肯錫多數咨詢人員在加入麥肯錫之前,已具有相當的業務經驗。在麥肯錫,職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢人員的職業生涯中,麥肯錫對咨詢人員的業績進行評審,評估其解決問題的質量和對客戶的影響。

      GMAT邏輯

      麥肯錫咨詢公司作為咨詢公司的無可爭議的“泰斗”,它開創管理咨詢行業先河以及領先同業服務的赫赫聲名使得人們總對它敬仰有加。麥肯錫公司是最為著名的管理咨詢公司之一,最善于幫助企業的高層管理層診斷解決戰略、組織結構和經營運作方面的關鍵性議題。

      該公司的目標是:1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。2.對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。3.預測今后發展中可能出現的新問題和各種機會,制定及時且務實的對策。

      咨詢工具:

      麥肯錫:著名的三層面理論和7S模型

      麥肯錫在咨詢理論上提出了比較著名的三層面理論和7S模型。

      三層面理論的核心是在確保核心業務的基礎上,選擇第二層面業務,使其迅速發展為第一層面,同時為未來長遠發展選擇第三層面業務。

      7S模型指出了企業在發展過程中必須全面考慮各方面的情況,包括結構、制度、風格、員工、技能、戰略、共同的價值觀。也就是說,企業僅具有明確的戰略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的。在模型中,戰略、結構和制度被認為是企業成功的“硬件”,風格、人員、技能和共同的價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”。

      二、波士頓(BCG)

      波士頓咨詢公司(BCG)是一家著名的美國企業管理咨詢公司,在戰略管理咨詢領域公認為先驅。公司的最大特色和優勢在于公司已經擁有并還在不斷創立的高級管理咨詢工具和理論,管理學界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司20世紀60年代創立的。BCG的四大業務職能是企業策略、信息技術、企業組織、營運效益。作為一家極具創新精神的咨詢公司,從該公司走出了不少的咨詢界的奇才,國際著名咨詢公司的創始人都是來自波士頓咨詢公司。 波士頓咨詢已發展為一家提供全方位企業策略的顧問機構,重點關注金融服務、快速消費品、工業、醫療保健、電信和能源業;

      管理理論:

      波士頓咨詢公司為管理理論的發展也作出了卓越的貢獻,他們率先提出并成功運用推廣一些著名的管理理念和分析模型,豐富了管理理論:

      波士頓咨詢公司提出了一系列分析工具和管理概念:

      ·經驗曲線(Experience curve)

      ·以時間為本的競爭(Time-based competition)

      ·針對市場細分的營銷法(Segment-of-one marketing)

      ·投資或產品組合策略(增長/占有率矩陣)(Portfolio strategy,the growth/share matrix) ·以價值為本的管理模式(Value-based management)

      ·持續增長方程式(Sustainable growth formula)

      ·股東總值(Total shareholder value)

      ·策略性的市場細分(Strategic segmentation)

      ·拓展準顧客(Customer discovery)

      ·價值鏈分析(Value chain analysis)

      業務范圍:

      公司的主要業務范圍涉及消費品及零售業、工業品、能源與公用事業、醫療保健、高新科技、金融服務等行業。主要為企業提供以下幾個方面的咨詢服務:

      不同企業范疇間的資源分配;發展多元化的新業務;制定長遠的策略,以適應競爭環境的轉變;了解競爭對手的實力和經營方針;拓展新品牌以及為原有品牌重新定位;在銷售、制造、營運及開發新產品等方面,改善對顧客需求的回應;識別恰當的機會,建立策略性聯盟、合營企業及進行收購與分拆;協助新創建的企業走上正常營運的軌道。目前波士頓正逐步開拓其他專項領域,其中包括采礦業、紙漿及造紙業、環境生態等行業;以及為企業策略創新而發展的"價值為本管理模式" 及"企業再造工程"等管理概念。

      波士頓特色:用知識管理占據市場

      1963年,波士頓咨詢公司成立之初就在總部建立起高度集中的智力資源中心,走出一條"用知識管理占據市場"的經營之路。

      波士頓:波士頓矩陣領跑系列咨詢工具

      波士頓的經營理念影響了世界上無數公司?,F在商界流行的競爭手法如價格戰、廣告戰、上市鬧劇、傾銷與反傾銷,似乎都可以從波士頓顧問們那里找到根源。

      波士頓咨詢集團法(又稱波士頓矩陣、四象限分析法、產品系列結構管理法等)是由美國大型商業咨詢公司——波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group)首創的一種規劃企業產品組合的方法。

      對于一個擁有復雜產品系列的企業來說,一般決定產品結構的基本因素有二個:即市場引力與企業實力。市場引力包括企業銷售量(額)增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標——銷售增長率,這是決定企業產品結構是否合理的外在因素。企業實力包括市場占有率,技術、設備、資金利用能力等,其中市場占有率是決定企業產品結構的內在要素,它直接顯示出企業競爭實力。銷售增長率與市場占有率既相互影響,又互為條件:市場引力大,銷售增長率高,可以顯示產品發展的良好前景,企業也具備相應的適應能力,實力較強;如果僅有市場引力大,而沒有相應的高銷售增長率,則說明企業尚無足夠實力,則該種產品也無法順利發展。相反,企業實力強,而市場引力小的產品也預示了該產品的市場前景不佳。

      通過以上兩個因素相互作用,會出現四種不同性質的產品類型,形成不同的產品發展前景:①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群(明星類產品);②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產品群(瘦狗類產品);③銷售增長率高、市場占有率低的產品群(問號類產品);④銷售增長率低、市場占有率高的產品群(現金牛類產品)。

      對于企業來說,如果能同時具有問號產品,明星產品和現金牛產品這三類,就有希望保持企業當前的利潤和長遠利潤的穩定,形成合理的產品結構,維持資金平衡。

      亨德森提出的許多管理思想如經驗曲線、增長份額矩陣分析模型(即波士頓矩陣)等為BCG在戰略咨詢領域的地位奠定了智力基礎。

      品牌倡導是來自客戶的口碑推薦,它是顯示品牌成功與否的信號。品牌倡導水平越強,企業或產品在顧客心目中所占的分量就會越重,其在市場上的競爭力就越大。企業如果能夠量化品牌的倡導水平,就能掌握品牌倡導對企業營收的影響,并制定戰略來提高品牌的口碑。BCG為此專門推出了品牌倡導指數——這是一個衡量品牌倡導水平的戰略指標,其準確程度大大超出現有方法。BCG于2013年第三季度開展了針對中國技術、媒體和電信行業的品牌倡導

      指數調查,涵蓋手機、平板電腦、智能電視、個人電腦和電信產品品類。本報告對調查結果進行了深入分析,并為企業借助品牌倡導力量實現營收增長提出了切實可行的建議。

      三、埃森哲:

      1953年安達信會計師事務所為幫助通用電氣公司(GE)提高薪資處理效率,安裝了美國第一臺商用電腦,從此開創了數據處理時代,當時的項目領導人Joe Glickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父,為管理咨詢開創了使用電腦和高科技解決問題的先河,這個項目標志著安達信咨詢業務的開始,隨著咨詢業務的利潤最終超過了審計部分,膨脹的咨詢部門已經不甘寄人籬下,1989年成立安盛咨詢公司(Andersen Consulting),2000年與安達信從經濟上徹底分開,2001年公司更名為埃森哲(Accenture)。

      埃森哲新辦公樓

      作為《財富》全球500強企業之一的管理咨詢、信息技術和外包服務公司,埃森哲是全球領先的企業績效提升專家.憑借豐富的行業經驗、廣泛的全球資源和在本土市場的成功實踐,埃森哲幫助客戶明確戰略,優化流程,集成系統,引進創新,提高整體競爭優勢, 成為績效卓越的組織。

      優勢:

      埃森哲每年將高達2.5億美元左右的資金投入到研發領域。利用這些研發投資,幫助客戶制定創新業務戰略和技術,將其商業化并加以推廣,并為客戶開發市場化的解決方案。埃森哲的研究和創新項目旨在向客戶提供制定創新解決方案的前瞻性洞察力,并為客戶制定以高績效企業為目標的戰略。

      埃森哲的獨特優勢在于:既能夠為客戶設計制勝戰略,又具有強大的實施能力幫助客戶實現其戰略愿景。埃森哲在中國的項目涵蓋了廣泛的行業和各種類型的解決方案。埃森哲為大型的國有企業提供企業轉型的咨詢和服務,幫助它們轉變成更加以市場為導向的企業。埃森哲還為客戶提供組織架構重組或人員績效管理方面的咨詢服務。此外,在電子商務和信息系統咨詢服務領域,埃森哲在中國市場也一直占據領先地位。

      業務服務范圍:

      在埃森哲的戰略目標指導下,為了全方位地滿足客戶的需求,正在不斷拓展自身的業務服務網絡,包括管理及信息技術咨詢、企業經營外包、企業聯盟和風險投資。除了以產品制造業、通信和高科技、金融服務、資源、政府機構等不同行業劃分服務內容之外,還從以下幾方面提供咨詢服務:

      客戶關系管理

      通過與客戶合作,努力使企業對其顧客群的認識與公司現有的資源狀況相適應,以達到在提高公司利潤率的同時為客戶增值的目的。

      企業業務解決方案

      致力于幫助客戶通過實施企業資源計劃等解決方案提高經營績效。

      電子商務

      通過有預見性的效益分析,幫助客戶制定切實有效的電子商務方案并幫助客戶更快地實現這些方案。為客戶提供全新的見解和卓越的方法,克服或者完全避免在實現電子商務過程中的各種障礙。

      供應鏈管理

      在以下幾個方面具有深入的技能:產品開發、制造策略和運作、采購及供應商選擇、運輸管理、分銷、庫存管理、價值鏈規劃、供應鏈協同作業以及第四方物流方案等。

      第4篇:管理咨詢公司員工試用期工作總結

      何一項工作,都存在內在聯系和外部制約,都有它自身的發展和運動規律。遵循這些客觀規律工作就能順利達到預期的目的。而要找尋、發現客觀規律的途徑就是需要總結。以下是小編給大家帶來的幾篇管理咨詢公司員工試用期工作總結范文,供大家參考借鑒。

      管理咨詢公司員工試用期工作總結范文1

      進入貴公司工作已經快兩個月了,在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己試用期的工作總結如下:

      一、加強業務學習,提高業務素質

      通過公司精心安排、組織的新員工培訓,充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位,通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹,學習相關行業知識、公司成功案例等,為以后的實際工作做準備。期間,在部門領導的指導下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《公司管理咨詢建設項目建議書》、《公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

      二、改變思想,轉換角色,嚴于律己

      一位優秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取空杯理論的工作態度,不斷提高;二要轉換角色,盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己,不僅要遵守各種規章制度,也要把公司的企業精神、工作作風 融入日常工作,并嚴格執行。

      三、體會與感悟

      公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持,方法方式獨具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導,但不大包大攬,親歷親為,培養后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業,不是代替他們去做,而是引到思路,塑造其行為規范,并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

      總之,工作上雖有不足,但在公司領導及同事的關懷與呵護下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充分信心!

      管理咨詢公司員工試用期工作總結范文2

      我于2018年月日成為公司的試用員工,目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間,公司組織各相關專業專工對我進行了一系列的培訓工作,中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓,之后,便是緊張的崗位培訓。在此過程中,使我對發電廠生產流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識?,F將目前工作情況簡要總結。

      1、認真完成了入廠實習培訓工作;

      2、在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;

      3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;

      4、積極配合化學專工完成了廠區綠化以及項目部移交工作;

      5、在化學專工的督促下,較好的配合環保助工完成了環保驗收、檢查、日常環保數據報送等工作;

      6、協助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協助整理各類資料的登記、存檔等工作;

      7、機組啟動和調試過程中,按主管要求,加班加點完成了燃煤各化驗項目,并及時報送了化驗結果;

      8、遵照部門下發的新學員集控學習計劃,對發電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業理論知識及設備進行了初步認識和學習;

      在化驗崗位工作的這段時間里,我也發現了一些自身的不足和化驗過程中出現的若干問題,現總結:

      1、煤化驗方面儀器容易發生故障,無備用設備,煤樣多時,儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差,嚴重影響了化驗結果的準確性。并且經常會延誤化驗結果的出示,導致報告不能及時發出;

      2、由于化驗、制樣、煙氣在線數據監控方面部分工作量的加大,參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺,嚴重影響了正常工作的協調與開展;

      3、煤化驗部分設備老化,由于經常更換配件,工作性能無法達到原技術指標,由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產,無法更換)

      4、就個人而言,對理論知識的了解還不夠扎實,動手操作能力尚有不足,工作經驗有待提高,個人交際能力欠佳,與同事以及領導溝通較少;

      在化驗工作中,我勤奮學習、踏實肯干,認真細心地對待工作,有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班,化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性,發現故障能及時得以排除,有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然,在工作中我也出現過一些小的差錯和不足,各專工及主管也及時給我指出,由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點,虛心請教,加強自身綜合素質的修養,不斷提高自身工作能力,認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。

      從懵懂的入廠實習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作,在這期間,化學專工及化驗室主管不辭辛勞,加大培訓力度,想盡辦法力爭在最短的時間內培養了我很快投入工作的能力,借此特別感謝!與此同時,緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握,采制化工作看似簡單,但直接聯系牽扯到我司的經濟動脈,同時還是我司機組安全經濟運行的有力保障。因此,我深知自己崗位工作的重要性,崗位要求我必須具備過硬的專業理論知識和熟練的動手操作能力,那么認真學習貫通國標,把國標要求落實到日常工作中,細心維護設備,了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后,在平時的日常工作中,我嚴格結合國標要求,定時標定化驗儀器,細化實驗環節,從而為我司的經濟發展和機組安全經濟運行做出了自己應盡的職責。

      總之,經過一年的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作,與同事之間能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往,以公司的利益為最大利益,做到誠實守信、言行一致,踏實、勤懇、不弄虛作假,為公司節約成本。與大家互相支持,主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質,以期為公司的發展盡自己的一份力量。

      管理咨詢公司員工試用期工作總結范文3

      三個月的時間匆匆而過,也是自已職業生涯中的一個全新轉型,放棄了從事近十年的鼠標行業,跨入了前衛的觸顯行業?,F在深有體會自已的這次選擇是非常正確。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領導們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

      現將在公司三個月的工作做以下總結:

      一、學習方面

      1.已學習并掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。

      2.已學習并熟悉了公司產品生產工藝流程。

      3.從工程研發學習并能處理基本生產異常。

      4.從工程學習并能維修生產線不良品。

      5.從工程品質人員學習到產品檢驗方法和檢驗品質標準。

      6.從上級領導學習管理方法,使自已的管理能務得到提升。

      二、工作內容

      1.現已全面負責制造部一切事務,并規范了基本工作要求和報表制度,如生產日報表制度, 不良品維修 記錄,設備工具點檢記錄, 老化溫度記錄等。

      2.和生管共同制訂生產計劃并按計劃實施,組織按排生產任務,并使計劃達成率得到提升。計劃達成率從85%提升到現在的95%以上。

      3.生產過程控制。和班組長檢討生產不良現象產生原因和生產控制方法, 規范生產作業過程的基本要求,以提升作業效率和產品直通率。原片直通率從不足90%提升到現在95%,屏體直通率從92%提升到現在94.6%,觸顯從88%提升到現在92%,各組生產效率基本均可達90%。

      4.不良品的維修分析,改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品,分析不良產生原因,檢討改善方法并跟隨蹤改善結果。

      5.出貨保證。接業務訂單后跟據出貨日期要求,合理按排各項生產任務,追所欠物料。及時向業務反應生產進度,合理調配出貨時間,以提升出貨達成率。出貨達成率從91%提升到現在96%以上。

      6.因工程部人力不足,需協助工程部完成相關工作。如生產異常處理,設備的保養和架設,作為指導書的制訂等。

      7.在管理方面進一步培訓班組長的管理方法和管理能力。共同提升制造部各項管理。

      三、工作中的問題點和工作計劃

      工作中還存在很多的不足,工作還夠細致。主要問題點如下:

      1.生產車間管理不夠規范。

      2.生產效率和直通率還有很大提升的空間。

      3.生產成本管控做的還不到位。

      4.員工和班組長培訓做的還不夠。

      5.部分工作沒有落實到位。

      當然在其它方面還存在著很多不足,也請公司領導批評指正,我將努力改正。

      在這三個月的時間里,我一直兢兢業業做好本職業工作,積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行崗位職責。

      管理咨詢公司員工試用期工作總結范文4

      20年即將結束,我進入公司銷售部工作也將近三個月。在銷售部綜合點,主要負責營銷策劃方面的工作。

      這些工作主要包括:

      1、深入銷售第一線,在銷售現場了解客戶的特點和需求,掌握客戶的心理動態,找出客戶最關心的問題。園庭,閣開盤期間的現場跟進。村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進?;▓@II-9,-3,-4開盤的現場跟進。

      2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤的動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

      3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了廣場,花城,新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

      4、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。

      5、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作,協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了月份的“房展會”,“園國慶看房專線車”,節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

      6、根據實際情況,對重要問題多想辦法,多出主意,盡能力提出相應的建議和方案給領導參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。

      7、參加每周銷售部主管例會,將周銷售情況整理好,發送給領導,讓領導及時了解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始,每周匯總各點周銷售情況上報領導

      8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告,讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況,了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告,以備領導查閱。

      9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序,工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。

      10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等

      近三個月的工作中,我通過實踐學到了許多房地產的相關知識,通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人,我深深知道,自己經驗還是相對欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在今后的日子里,我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,在現場不斷增加自己的經驗和見識,爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。

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      第5篇:15年管理咨詢公司工作總結

      2015年管理咨詢公司工作總結

      隨著新年鐘聲的臨近,緊張的2015年馬上就要結束了,回首這一年來的工作,可以用這幾個詞來概括:“緊張充實,碩果累累,齊頭并進”。15年對整個公司的發展來說可以說是里程碑式的一年,這一年中我們從團隊建設方面、業務開展方面、服務質量方面都可以說有了跨越性的提升,我代表公司對為公司發展做出卓越貢獻的各位同仁表示衷心的感謝。 下面我從公司角度在團隊建設、業務拓展、服務質量這三個方面來做一下詳細的總結。

      首先說團隊建設,這是我在2014年底做工作計劃時重點提到的一個方面,對于一個新成立的公司來說,團隊是所有工作的依托,也是一個公司發展的核心動力,14年里人員配備嚴重不足,導致了公司每個員工身兼數職,甚至出現在某些工作上趕鴨子上架,業務口上沒有合適的領頭人物,公司生存過度依賴老底子,基于這些問題我在15年計劃里把團隊建設提到了首要解決的問題上,15年我的目標是基本建立個完善的人員結構體系,這個目標我實現了,公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務三大主要部門的結構,這是一個管理咨詢公司最核心的三個職能部門,這三個部門的主要負責人都是15年加入我們公司的,都有各自擅長的工作技能和良好的職業素養:

      市場部主管,長期從事數碼產品的市場銷售工作,并在自己的工作崗位上取得了優異的銷售業績,一直是原單位的銷售之星,受到了同行們的一致好評。XXX與我有多年的私交之情,我對XXX的人品和能力一直深感敬佩,一直想與XXX能夠深度合作,共同發展我們的事業,但一直未能如愿。15年趕上互聯網經濟的影響,數碼行業不太景氣,銷售量大幅下滑,讓我看到了把XXX挖過來的可能,經過與XXX的多次溝通,才激發了他本人轉行的決心,懷著破釜沉舟的決心XXX來到了我們這個團隊,在任職的這段時間里,XXX的認真和努力大家是能夠看到的,電話訪問客戶的數量是最多的,是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的,出業績是最快的,這些都源于XXX對工作認真負責和做事踏實的人生態度。

      行政主管XXX,是我們從智聯招聘上挖掘出來的優秀員工,進到公司后,從試用期就表現出了認真、負責、努力等很多優點,不到一個月就通過了試用期,在與XXX的合作中,讓XXX擺脫了很多繁瑣和細致的文字處理和人員資料的工作,使XXX能全身心的投入到擴展市場的工作中,一年來,XXX在工作中可以說承擔了行政部一半的工作內容,在大工作量、高工作強度的情況下XXX依然能夠站在公司發展的角度上經常提一些有利于公司發展的建議,這正是公司最需要的核心人才。在私下,XXX曾說有了XXX的加入,讓她感到身上的擔子一下輕了很多,交給XXX的工作不用再操太多的心?!靶湃巍笔荴XX對XXX的最顯著的標簽,部隊上有句話說的好,戰場上自己的后背只能留給自己最信任的戰友。這也是我們讓XXX擔任行政部主管的主要原因。

      財務主管XXX,可以說是咱們公司的工作楷模,豐富的工作經驗和樂觀豁達的個人魅力是她最大的光環,同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣,雖然目前從事的主要工作是財務,但其他的能力也不容忽視,短短不到一年的時間里,先后參與了在線模擬練習題庫建設,網站建設、培訓輔導等高難度工作,成績斐然,我和XXX經常說的一句話就是公司要是能多幾個像XXX這樣的人,公司的各項工作將再不犯愁。

      這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結,其他人員對公司發展也是功不可沒,各位主管的工作也離不開大家的支持,時間關系我就不一一羅列了,下來我會跟每個人進行交流,指出每個人的優缺點,便于大家在工作中繼承和改進。

      其次再說業務拓展方面,可以說15年是我們客戶質量大提升的一年,這一年最大的市場收獲就是增加了XX、XX、XX、XX等中大型企業客戶,進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力,市場銷售額達到XXX多萬,臨近千萬,比2014年將近翻了一番,特別是全國經濟都在走下坡路的情況下,這說明我們的產品具有非常旺盛的市場潛力,還有潛力可以挖掘,這也是我們下一階段的工作目標:深化服務體系,優化服務質量。另外,我們將在2016年至少拓展出一項新業務并形成一整套的服務體系,最好是跨行業的業務,以此來規避由于行業波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創業的激情,對能夠拓展出新業務的人員,進行重點獎勵,新業務項目根據市場價值將核算為公司股份比例,獎勵給個人。實現個人職場由員工到老板的轉變。我們的發展規劃是公司提供發展平臺,充分展示個人才能,營造開放式的工作模式。

      最后說一下服務質量方面,通過15年一年的調整,我們的服務體系有了很大的改進,但在很多細節上還存在瑕疵,比如服務模式上還停留在被動服務的階段,由客戶引導我們的工作,往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動,根本性的原因在于我們員工對工作內容的不精通,不能引導客戶思路,這是我們在16年的工作重點,加大業務能力學習的力度和深度,培養出一批業務骨干并加以重用。另外就是我們的服務態度,作為服務型公司,服務態度決定了公司的存亡,與馮老師合作的這些老客戶,之所以能一直是馮老師的客戶,最大的原因就是看中了XXX的做事風格和熱情的態度,我們也常說“態度決定一切”,跟任何人和單位的合作,最先考慮的就是雙方的態度,我們公司能有這么高速的發展,很大程度上也得益于我們服務客戶的熱情,這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質之一,也是我們以后招聘員工的必備條件。 在公司資源的分配上,由于業務部門是公司生存的關鍵,所以16年我們將加大業務部門的投入力度,業務主管配備交通工具,加大對優秀業務人員的獎勵幅度,積極引入優秀的業務人才,提升業務部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責人都必須有業務部相關工作經驗。

      通過對以上內容的總結,我們可以得出這樣一個結論:公司的發展重點在于:人才、平臺和態度。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展,按照規劃,16年我們定義為:服務質量優化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系,爭取做到“服務人性化,業務專業化”。另一方面我們繼續加強員工的素質培養,讓我們的員工在服務客戶時高端、大氣、上檔次。

      第6篇:管理咨詢公司排名

      最佳答案

      1錫恩英才人力資源管理顧問有限公司 (口碑最好)2畢博管理咨詢

      3麥肯錫(國外)

      4科爾尼企業咨詢有限公司

      5羅蘭貝格咨詢公司

      6益普索(中國)市場研究咨詢有限公司7上海AC尼爾森市場研究公司

      8波士頓管理咨詢公司

      9北京筑基企業管理咨詢有限公司

      10AMT咨詢

      11翰威特(上海)有限公司

      12漢普管理咨詢(中國)有限公司

      13蓋洛普(中國)咨詢有限公司

      14美世咨詢(上海)有限公司

      15廣東現代國際市場研究有限公司

      16上海天強投資管理有限公司

      17華南國際市場研究公司

      18新華信市場研究咨詢有限公司

      19央視市場研究股份有限公司

      20北京環亞市場研究社

      21 北方亞事資產評估有限公司

      22央視-索福瑞媒介研究有限公司

      23賽諾市場研究公司

      24北京市長城戰略研究所

      25新生代市場監測機構有限公司

      管理咨詢公司簡介

      咨詢公司工作總結

      咨詢公司副總工作總結

      創業咨詢公司工作總結

      咨詢公司造價員工作總結

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